DHL国际快件如果发生丢失件或异常情况,怎么处理或者赔偿的呢?
发布时间:2024-01-07
丢件主要存在于几个段:
第一、本公司的内部操作员;
第二、海关查货阶段;
第三、目的地海关;
第四、与DHL合作的当地快递公司操作员或派送员。
第一和第二段发生丢货的可能性极小,如果在前二段发生货物部分丢失或部分损毁的快件,由我公司负责赔偿,将按该票快件的申报价值予以补偿(根据国际运输条款标准赔偿。无论其对发件人的商业效用或特殊价值如何);上网以后到目的地发生丢货或者货损,由客户提供照片证据和填好索赔申请表,我们代理客户向DHL递交索赔申请,递交索赔申请以后,赔偿结果一般都要一个月以后才能下来。DHL对于不保价货物的赔偿将按该票快件的申报价值予以补偿,对于高价值的货物,请另买商业保险。